Conditions Générales de Vente

Le site tanaworker.fr est édité et exploité par Tanaworker, dont les informations d’identification figurent dans le bloc en tête de page et dans le tableau de l’article 2.

La direction de la publication est assurée par le représentant légal de Tanaworker. Toute demande relative à un contenu publié peut être adressée à contact@tanaworker.fr.

Seules les informations administratives effectivement publiées par Tanaworker figurent sur cette page. Aucune mention n’y est ajoutée par déduction.

L’écosystème numérique de Tanaworker repose sur deux environnements distincts, exploités par la même entité.

Site institutionnel : tanaworker.fr

Il présente l’activité, les offres, les contenus éditoriaux et les moyens de contact. Il s’adresse aux visiteurs et aux prospects.

Plateforme CRM : crm.tanaworker.fr

Il s’agit de l’environnement applicatif : espace client, espace employé et fonctionnalités de gestion. L’accès à ces espaces suppose un compte.

Ces deux environnements sont juridiquement rattachés à Tanaworker. La plateforme CRM dispose de ses propres documents juridiques, rappelés à l’article 13.

Tanaworker fournit des services numériques et d’externalisation à des entreprises et à des professionnels. Les catégories ci-dessous décrivent l’activité exercée, sans reprendre les conditions commerciales, qui figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Acquisition

Acquisition omnicanale, prospection commerciale, qualification et génération de contacts.

Marketing digital

Référencement naturel, référencement payant et publicité digitale.

Développement

Création de sites internet, boutiques en ligne, applications web et développement spécifique.

Automatisation et CRM

Automatisation de processus, intelligence artificielle appliquée aux opérations, solutions CRM et intégrations avec des outils tiers.

Ressources humaines

Recrutement, mise à disposition de collaborateurs et externalisation de fonctions.

Données

Constitution, enrichissement et exploitation de bases de données professionnelles et particulières.

Délocalisation

Implantation et pilotage d’activités délocalisées, selon les modèles de travail convenus.

Conseil

Audit, cadrage, accompagnement et pilotage de projets.

Les coordonnées officielles de Tanaworker sont celles figurant à l’article 2. Elles constituent les seuls canaux de contact.

• Courriel : contact@tanaworker.fr, pour toute demande, y compris juridique
• Téléphone international et WhatsApp : +1 778 831 0925
• Téléphone local à Madagascar : +261 33 02 21 716
• Adresse : Lot AV 322 Faliarivo, Madagascar

Les signalements de contenu, les réclamations et les demandes relatives aux données personnelles sont traités par courriel, à cette même adresse.

Le site tanaworker.fr et la plateforme crm.tanaworker.fr sont hébergés chez Hostinger International Limited.

• tanaworker.fr est servi depuis l’infrastructure mutualisée Hostinger.
• crm.tanaworker.fr est servi par un serveur privé virtuel Hostinger, dont l’adresse IP est enregistrée en France.
• Aucun réseau de diffusion de contenu ni service de proxy inverse ne s’interpose devant le site.

Les coordonnées complètes de l’hébergeur sont publiées sur son propre site. Lorsqu’une prestation prévoit un hébergement différent, choisi par le client ou par Tanaworker, celui-ci est précisé dans les conditions particulières de la mission.

Les contenus et les technologies exploités sur le site sont protégés. Ils relèvent de trois régimes distincts, qu’il convient de ne pas confondre.

Éléments appartenant à Tanaworker

La marque Tanaworker, son logo et son identité visuelle, les textes et articles publiés, les illustrations et visuels produits, les interfaces et le design, le code et l’architecture du site, les structures de bases de données lorsqu’elles sont protégeables, ainsi que la documentation et les supports diffusés.

Éléments appartenant à des tiers

Certains contenus, marques, photographies, polices, bibliothèques ou composants proviennent de tiers et demeurent leur propriété. Ils sont exploités dans le cadre des droits qui leur sont attachés.

Éléments sous licence

D’autres éléments, notamment des composants logiciels, sont utilisés sous licence, libre ou commerciale, dont les conditions propres s’appliquent.

Les contenus transmis par un client dans le cadre d’une prestation restent sous ses droits ou sous ceux de leurs titulaires respectifs.

Sauf autorisation écrite préalable, sont interdites la reproduction, la copie, la redistribution, l’extraction, l’adaptation, la traduction, la republication, la modification substantielle et l’exploitation commerciale des contenus du site, en tout ou partie.

Ces restrictions s’exercent sans préjudice des exceptions prévues par la loi, notamment le droit de courte citation, sous réserve d’indiquer la source et de renvoyer vers la page d’origine.

Les règles d’usage du site et de ses fonctionnalités sont détaillées dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Tanaworker s’efforce de publier des informations exactes et de les tenir à jour. Les services, les offres, les tarifs et les descriptions évoluent toutefois régulièrement.

• Une information peut devenir obsolète entre deux mises à jour.
• Un contenu peut être modifié, complété ou retiré à tout moment.
• Une erreur ponctuelle peut subsister malgré le soin apporté à la publication.

Aucune exactitude absolue et permanente ne peut donc être garantie. Une information déterminante pour une décision doit être confirmée auprès de Tanaworker ou figurer dans un document contractuel. La responsabilité attachée à une prestation relève des Conditions Générales de Vente.

Tanaworker met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité du site. Compte tenu des caractéristiques d’internet, aucune disponibilité absolue ne peut être garantie.

L’accès peut être interrompu en raison d’une opération de maintenance, d’une évolution, d’un incident technique, d’une défaillance d’infrastructure ou de réseau, de l’indisponibilité d’un service tiers ou d’un événement extérieur.

Aucun engagement de niveau de service n’est attaché à la consultation du site.

Le site peut renvoyer vers des services exploités par des tiers, notamment la plateforme CRM, des réseaux sociaux, des outils de prise de rendez-vous ou des services partenaires.

Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques. Tanaworker n’en maîtrise ni le contenu, ni la disponibilité, ni la sécurité, ni les pratiques, et ne saurait en répondre.

La mise en place d’un lien vers le site ne requiert pas d’autorisation préalable, dès lors qu’elle ne crée aucune confusion sur l’origine des contenus et ne porte pas atteinte aux droits de Tanaworker.

La navigation sur le site et l’envoi d’une demande peuvent donner lieu au traitement de données personnelles. Le site utilise également des cookies et des technologies de stockage similaires, soumis à votre choix.

Les finalités, les catégories de données, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation, les outils de mesure utilisés et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité, document de référence sur ce sujet. Les présentes mentions n’en reprennent pas le contenu.

Tanaworker met en œuvre les traitements et les mesures applicables à la protection des données personnelles conformément au cadre juridique applicable. Toute demande peut être adressée à contact@tanaworker.fr.

La plateforme accessible à l’adresse crm.tanaworker.fr constitue un environnement numérique distinct du présent site.

Son accès et son utilisation sont soumis à ses propres documents juridiques, publiés sur ce domaine : Conditions Générales d’Utilisation, Conditions Générales de Vente et mentions légales.

Les présentes mentions ne s’y substituent pas et n’en reprennent pas le contenu.

Quatre documents encadrent la relation avec Tanaworker sur le présent site, et se lisent ensemble :

• Mentions légales, le présent document : qui édite le site et dans quel cadre légal.
• Conditions Générales d’Utilisation : les règles d’usage du site et de ses outils.
• Conditions Générales de Vente : les conditions commerciales des prestations.
• Politique de confidentialité : les traitements de données personnelles et les cookies.

Les documents propres à la plateforme CRM sont publiés sur crm.tanaworker.fr. En cas de contradiction relative à une prestation, la hiérarchie contractuelle définie dans les Conditions Générales de Vente s’applique.

Le présent site est soumis au droit malgache, Tanaworker étant établie à Madagascar, en cohérence avec les Conditions Générales d’Utilisation, les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux d’Antananarivo, sous réserve des règles de compétence impératives applicables. Lorsque l’utilisateur ou le client est établi dans un autre pays, l’application des règles impératives de son droit local demeure réservée, notamment en matière de protection des données personnelles.

Les présentes mentions peuvent être modifiées pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, de l’organisation de Tanaworker, de ses informations administratives, de son infrastructure technique ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.