Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », définissent les conditions d’accès et d’utilisation du site tanaworker.fr, édité et exploité par Tanaworker.

Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site ou utilise ses fonctionnalités, qu’elle soit simple visiteur, prospect ou client.

Elles couvrent notamment la consultation des pages, la navigation, les formulaires de contact et de demande, les outils interactifs et simulateurs, la prise de rendez-vous, l’accès aux ressources publiées et la redirection vers les autres plateformes de Tanaworker.

La navigation sur le site vaut acceptation des présentes CGU.

• Tanaworker : l’éditeur et exploitant du site, identifié dans le bloc d’informations légales de la présente page et dans les mentions légales.
• Site : l’ensemble des pages et fonctionnalités accessibles à l’adresse tanaworker.fr.
• Visiteur : toute personne consultant le site sans être identifiée.
• Utilisateur : toute personne utilisant une fonctionnalité du site, notamment un formulaire ou un outil.
• Compte : un accès identifié, lorsque la fonctionnalité concernée en propose un.
• Formulaire : un moyen mis à disposition pour transmettre une demande à Tanaworker.
• Outil ou simulateur : une fonctionnalité interactive produisant une estimation ou une aide à la décision.
• Contenu : les textes, images, vidéos, illustrations, documents et éléments publiés sur le site.
• Plateforme : un environnement distinct exploité par Tanaworker, notamment le CRM accessible à l’adresse crm.tanaworker.fr.
• CRM : la plateforme de gestion de la relation client éditée et exploitée par Tanaworker.
• Service tiers : un service exploité par un tiers auquel le site fait appel ou renvoie.
• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le site est accessible librement, sans création de compte pour la consultation de ses pages. L’accès nécessite une connexion internet et un navigateur récent, dont le coût et le bon fonctionnement relèvent de l’utilisateur.

L’accès s’entend sous réserve de disponibilité technique. Il peut être interrompu pour maintenance, évolution, incident, contrainte réseau, indisponibilité d’un service tiers ou circonstance échappant au contrôle de Tanaworker.

Aucune disponibilité permanente n’est garantie, et aucun engagement de niveau de service n’est attaché à la consultation du site.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conformément aux lois applicables et aux présentes CGU, sans porter atteinte à son fonctionnement ni aux droits de Tanaworker ou de tiers.

Le site est mis à disposition à des fins d’information, de mise en relation et de demande de prestations. Toute utilisation détournée de cette finalité est interdite.

La consultation du site ne requiert pas de compte. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois conduire l’utilisateur vers un espace identifié, en particulier l’espace client de la plateforme CRM.

Lorsqu’un accès identifié est utilisé, l’utilisateur fournit des informations exactes, préserve la confidentialité de ses identifiants, ne les partage pas et signale sans délai tout accès non autorisé à contact@tanaworker.fr.

L’utilisation de la plateforme CRM et de ses espaces est encadrée par ses propres conditions, publiées sur crm.tanaworker.fr, qui s’appliquent en complément des présentes.

Le site permet de contacter Tanaworker, de demander une information, de solliciter un devis, de déposer une demande liée à une prestation et de planifier un échange, selon les moyens proposés sur la page de contact.

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, à jour et pertinentes, et à ne renseigner que des coordonnées dont il a l’usage.

Sont interdits l’envoi de messages non sollicités, les demandes frauduleuses ou fictives, l’usurpation d’identité et la transmission de contenus illicites.

L’envoi d’une demande n’emporte aucun engagement contractuel de la part de Tanaworker. Elle constitue une prise de contact, à laquelle Tanaworker répond dans la mesure de ses disponibilités.

Le site met à disposition des outils permettant de sélectionner des services et d’obtenir un ordre de grandeur, notamment pour le design, la création de site, le référencement, l’acquisition, le recrutement et la délocalisation.

Le résultat produit par un simulateur est une estimation indicative et sans engagement. Il ne constitue pas un devis et n’engage pas Tanaworker. Seul un devis nominatif accepté, ou un contrat, détermine le prix et le périmètre applicables.

Une estimation repose sur les éléments saisis par l’utilisateur. Elle peut varier après analyse du besoin réel, notamment en fonction du volume, de la complexité et des contraintes propres au projet.

Le site présente des services, des tarifs, des exemples, des ordres de grandeur, des délais indicatifs et des résultats obtenus. Ces contenus relèvent de la communication de Tanaworker.

Les conditions applicables à une prestation sont celles du devis, du bon de commande, du contrat, des conditions particulières et des Conditions Générales de Vente.

Un chiffre de performance, un délai annoncé ou une garantie mise en avant sur une page du site ne devient un engagement qu’une fois repris dans le document contractuel de la mission concernée.

Le site présente l’activité de Tanaworker, qui couvre notamment :

• l’acquisition omnicanale et la prospection commerciale
• le référencement naturel, le référencement payant et la publicité digitale
• la création de sites internet et le développement web
• l’automatisation, l’intelligence artificielle et les solutions CRM
• le recrutement
• les bases de données professionnelles et particulières
• la délocalisation et l’externalisation de services

Cette présentation est informative. Les conditions contractuelles de chaque prestation, son périmètre, ses délais et son prix sont définis par les documents commerciaux applicables et par les Conditions Générales de Vente.

Tanaworker s’efforce de publier des informations exactes et de les tenir à jour. Les contenus, offres et descriptions évoluent toutefois régulièrement.

• Une information peut devenir obsolète entre deux mises à jour.
• Un contenu peut être modifié, complété ou retiré à tout moment.
• Une erreur ponctuelle peut subsister malgré le soin apporté à la publication.

Aucune exactitude absolue et permanente ne peut donc être garantie. Une information déterminante pour une décision doit être confirmée auprès de Tanaworker ou figurer dans un document contractuel.

Éléments appartenant à Tanaworker

La marque Tanaworker, son logo, son identité visuelle, les textes, les illustrations, les photographies et vidéos produites, le design, les interfaces, le code et l’architecture du site, ainsi que la documentation publiée, sont protégés et demeurent sa propriété.

Éléments appartenant à des tiers ou utilisés sous licence

Certains contenus, marques, visuels, polices, bibliothèques ou composants proviennent de tiers et restent leur propriété. Ils sont utilisés dans le cadre des droits et licences qui leur sont attachés.

Sont interdites, sans autorisation écrite préalable, la reproduction, la copie, l’adaptation, la traduction, l’extraction, la redistribution, la republication et l’exploitation commerciale de ces éléments, en tout ou partie.

La citation d’un contenu du site reste possible dans les conditions prévues par la loi, sous réserve d’indiquer la source et de renvoyer vers la page d’origine.

Sont notamment interdits :

• toute tentative d’intrusion, d’exploitation de vulnérabilité ou de contournement des protections
• l’introduction de code malveillant
• l’hameçonnage et l’usurpation d’identité
• l’envoi de messages non sollicités par les formulaires du site
• l’extraction massive ou automatisée de contenus et de données
• la reproduction du site ou de ses composants à des fins commerciales
• toute action nuisant à la stabilité, à la sécurité ou à la disponibilité du site
• toute utilisation à des fins illégales ou portant atteinte aux droits de tiers

En cas de comportement présentant un risque pour le site, ses utilisateurs ou des tiers, Tanaworker peut prendre les mesures techniques nécessaires, dans les conditions de l’article 20.

L’utilisation du site peut donner lieu au traitement de données personnelles, notamment lors de l’envoi d’un formulaire, d’une demande de devis, d’une prise de rendez-vous ou de la mesure d’audience.

Les finalités, les catégories de données, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont décrits dans la Politique de confidentialité, document de référence sur ce sujet. Les présentes CGU n’en reprennent pas le détail.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@tanaworker.fr.

Le site dépose des cookies et utilise des technologies de stockage similaires, organisés en catégories soumises à votre choix.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix. Ils ne requièrent pas de consentement.
• Mesure d’audience : soumise à votre consentement. Elle repose sur Microsoft Clarity, qui permet de comprendre l’usage des pages.
• Préférences : mémorisation de réglages d’affichage et de confort de lecture.
• Marketing : déposés uniquement si vous y consentez, pour des campagnes menées auprès de partenaires publicitaires.

Le bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, de refuser ou de régler chaque catégorie, et de revenir sur ce choix à tout moment. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

Les réglages effectués sur tanaworker.fr ne se reportent pas automatiquement sur la plateforme CRM, qui constitue un environnement distinct.

Le site peut renvoyer vers des services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux, des outils de visioconférence, des services de messagerie ou de paiement, et la plateforme CRM.

Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques. Tanaworker n’en maîtrise ni le contenu, ni la disponibilité, ni la sécurité, ni les pratiques, et ne saurait en répondre.

La mise en place d’un lien vers le site ne requiert pas d’autorisation préalable, dès lors qu’elle ne crée aucune confusion sur l’origine des contenus et ne porte pas atteinte aux droits de Tanaworker.

Le site peut rediriger l’utilisateur vers la plateforme CRM, accessible à l’adresse crm.tanaworker.fr. Il s’agit d’un environnement applicatif distinct du présent site.

L’accès et l’utilisation de cette plateforme, ainsi que les espaces qu’elle propose, sont soumis à ses propres conditions : Conditions Générales d’Utilisation, Conditions Générales de Vente et mentions légales publiées sur crm.tanaworker.fr.

Les fonctionnalités présentées sur le site, notamment le suivi des projets, des devis, des factures, des documents et des demandes de support, relèvent de cette plateforme lorsqu’elles nécessitent une authentification.

Tanaworker met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité du site. Compte tenu des caractéristiques d’internet, aucune disponibilité absolue ne peut être garantie.

L’accès peut être suspendu pour maintenance, évolution, incident technique, défaillance d’un hébergeur ou d’un service tiers, mesure de sécurité nécessaire ou cas de force majeure.

Tanaworker s’efforce de limiter la durée et l’impact de ces interruptions, sans que leur survenance puisse ouvrir droit à indemnité.

Tanaworker met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le site et les informations transmises, dans la limite de son périmètre d’intervention. Aucun système n’étant invulnérable, aucune sécurité absolue ne peut être garantie.

L’utilisateur s’interdit toute action visant à compromettre la sécurité du site, notamment l’intrusion, l’exploitation d’une vulnérabilité, le contournement d’une protection ou l’introduction de code malveillant.

Toute faille constatée peut être signalée à contact@tanaworker.fr. Un signalement de bonne foi, sans exploitation ni divulgation, est traité comme une contribution utile.

Tanaworker met le site à disposition avec le soin attendu d’un professionnel et répond des dommages directs résultant d’un manquement qui lui est imputable, dans les conditions du droit applicable.

Dans la limite permise par la loi applicable, Tanaworker ne répond pas des conséquences :

• d’une utilisation du site non conforme aux présentes CGU
• d’informations inexactes transmises par l’utilisateur
• d’une décision prise sur la seule base d’une estimation obtenue par un simulateur
• de l’indisponibilité ou du comportement d’un service tiers
• d’une panne de réseau ou d’un problème propre à l’équipement de l’utilisateur
• d’un cas de force majeure

La responsabilité attachée à une prestation commandée relève des Conditions Générales de Vente, qui en fixent les conditions et les limites.

Tanaworker peut restreindre ou suspendre l’accès au site, à un formulaire ou à un outil, lorsqu’un usage porte atteinte à son fonctionnement ou aux droits de tiers, notamment en cas :

• de tentative d’intrusion ou d’attaque
• d’envois automatisés ou massifs par les formulaires
• d’extraction abusive de contenus
• de violation des présentes CGU
• d’utilisation à des fins frauduleuses ou illégales

La mesure est proportionnée et limitée à ce qui est nécessaire. Lorsque les circonstances le permettent, l’utilisateur en est informé.

Tanaworker fait évoluer le site de manière continue : mise à jour des contenus, ajout ou retrait de pages, modification du design, amélioration ou remplacement d’un outil, adaptation technique.

Ces évolutions n’ouvrent droit à aucune indemnité. Les modifications ayant une incidence commerciale sont encadrées par les documents contractuels applicables.

Tanaworker n’est pas responsable d’un manquement résultant d’un événement échappant à son contrôle raisonnable, qu’elle ne pouvait raisonnablement prévoir et dont elle ne peut éviter les effets par des mesures appropriées.

Peuvent notamment constituer de tels événements, sous réserve de l’appréciation du droit applicable : les catastrophes naturelles, les cyclones, les incendies, les épidémies, l’instabilité politique et les troubles graves, les décisions administratives, les coupures durables d’électricité, de réseau ou d’accès à internet, les pannes majeures d’un opérateur ou d’un hébergeur, les cyberattaques d’ampleur et la défaillance d’un fournisseur critique.

Les présentes CGU encadrent l’utilisation du site et de ses fonctionnalités. Elles ne régissent pas la relation commerciale.

Dès qu’une prestation est commandée, ce sont les Conditions Générales de Vente et les documents contractuels de la mission qui s’appliquent : périmètre, prix, délais, paiement, responsabilité et résiliation.

En cas de contradiction, la hiérarchie contractuelle définie dans les Conditions Générales de Vente prévaut pour tout ce qui concerne la prestation.

Plusieurs documents encadrent la relation avec Tanaworker et se lisent ensemble :

• Mentions légales : qui édite le site et dans quel cadre légal.
• Conditions Générales d’Utilisation, le présent document : comment le site s’utilise.
• Conditions Générales de Vente : les conditions commerciales des prestations.
• Politique de confidentialité : les traitements de données personnelles et les cookies.
• Conditions de la plateforme CRM, publiées sur crm.tanaworker.fr, pour l’usage du logiciel.

Les présentes CGU sont soumises au droit malgache, Tanaworker étant établie à Madagascar, en cohérence avec les mentions légales, les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité.

Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d’Antananarivo, sous réserve des règles de compétence impératives applicables. Lorsque l’utilisateur est établi dans un autre pays, l’application des règles impératives de son droit local demeure réservée, notamment en matière de protection des données personnelles.

Les parties privilégient une résolution amiable préalable, par un échange écrit adressé à contact@tanaworker.fr.

Toute question relative au site, tout signalement de contenu ou de faille, et toute demande relative aux données peuvent être adressés à Tanaworker :

• Courriel : contact@tanaworker.fr
• Téléphone international et WhatsApp : +1 778 831 0925
• Téléphone local à Madagascar : +261 33 02 21 716
• Adresse : Lot AV 322 Faliarivo, Madagascar

Les présentes CGU peuvent être modifiées pour tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, des services présentés, de la réglementation applicable ou des contraintes techniques.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de la navigation. Les modifications produisent effet pour l’avenir et ne s’appliquent pas rétroactivement aux usages passés.

Nullité partielle

Si une stipulation des présentes CGU est déclarée nulle, illicite ou inapplicable, les autres conservent leur plein effet dans la mesure permise par le droit applicable.

Non renonciation

Le fait pour Tanaworker de ne pas se prévaloir d’un manquement ou de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.