Protection des données,
sécurité & conformité.

La présente Politique de Confidentialité informe les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des données personnelles par TANA WORKER.

• Nom et prénom
• Société
• Adresse email
• Téléphone
• Adresse IP
• Données techniques
• Historique des échanges
• SMS, appels et emails

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les prestations
• Assurer le support client
• Gérer la facturation
• Réaliser des campagnes marketing
• Améliorer les services

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat
• Le consentement
• Les obligations légales
• L’intérêt légitime

TANA WORKER peut utiliser des outils d’appels, SMS, emails et automatisations.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires concernant les données exploitées.

Les données peuvent être transmises à :

• Hébergeurs
• CRM
• Plateformes marketing
• Sous-traitants autorisés

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou obligations légales. Concernant les données techniques de navigation collectées automatiquement (visites, pages consultées, adresse IP) : conservation maximale de 180 jours ; les journaux d’erreurs techniques et de sécurité sont conservés au maximum 90 jours. Une purge automatique est exécutée quotidiennement au-delà de ces durées.

TANA WORKER met en œuvre des mesures de sécurité contre :

• Accès non autorisés
• Perte
• Destruction
• Divulgation

TANA WORKER utilise des outils tiers : hébergeurs, CRM, emailing, services cloud et plateformes publicitaires. Un service tiers de géolocalisation par adresse IP (ip-api.com) est utilisé côté serveur pour situer approximativement l’origine géographique des visites (pays, ville), sans transmission de données nominatives. Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) est utilisé comme sous-traitant pour l’analyse comportementale du site (cf. section 10).

Le site utilise un outil de mesure d’audience développé et hébergé en interne (première partie) ainsi que Microsoft Clarity (outil tiers d’analyse comportementale : cartes de chaleur, enregistrement de sessions anonymisé) afin de réaliser des statistiques de fréquentation (pages vues, parcours, temps passé) et d’améliorer l’expérience utilisateur. Ce suivi statistique est soumis au consentement recueilli via le bandeau cookies : il s’arrête immédiatement si l’utilisateur refuse la catégorie « analytique ». La détection d’erreurs techniques et de tentatives d’intrusion reste active indépendamment de ce choix, au titre de l’intérêt légitime lié à la sécurité du site.

Les utilisateurs disposent notamment :

• Du droit d’accès
• De rectification
• De suppression
• D’opposition
• De limitation

TANA WORKER ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation des services, d’incidents liés à des services tiers ou d’interruptions techniques indépendantes.

TANA WORKER ne pourra être tenue responsable en cas de coupures internet, cyberattaques massives, catastrophes naturelles ou instabilité politique.

TANA WORKER se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La présente politique est soumise au droit malgache. Tout litige relève des tribunaux d’Antananarivo.

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepter les termes sans réserve.